“今年，政务服务中心在线办理的事项又增加了。”4月8日，七师胡杨河市市民吴雪萍告诉记者。
近年，七师胡杨河市积极拓展网上办事广度和深度，延长网上办事链条，政务服务效能不断提升。目前，该师市1547项政务服务事项可网办，网办率100%，办事平均跑动次数由过去的1.5次缩减至0.16次，实现了“最多跑一次”。
让“跑一次”成为上限，集中办事窗口是关键。七师胡杨河市持续推进高频服务事项进驻政务服务大厅。目前，该师市政务服务大厅已进驻25个行政职能部门、12个事业单位和9个企业；推进师级政务服务向基层延伸，为团场和经开区配备44个云桌面，全师11个团场和2个园区均已开通政务服务节点，企业和职工群众办事实现“网上办”“就近办”。
为解决审批事项多、材料繁、办事慢、成本高等问题，七师胡杨河市政务服务中心设立“一件事一次办”窗口，组织各部门人员开展事项梳理，对办事流程进行重造，实现职工群众“少填少报少提交”，服务效能得到大幅提升。
依托“小兵帮办”服务品牌，七师胡杨河市打造三级协同“小兵帮办”服务队伍，320名帮办代办人员辐射11个团场、2个园区，带动163个连队（社区）便民服务站更好为职工群众服务。2023年，该师市“小兵帮办”服务队伍累计为职工群众提供帮办业务12200余件，群众满意率达100%。
“今年，我们将推动更多事项做到多部门或跨层级办理，实现‘高效办成一件事’。”七师胡杨河市政务服务中心主任伊海燕表示。
