笔者从五师双河市政务服务和大数据局了解到，2023年，该师市持续优化政务服务供给，在服务“好差评”问卷调查中，共收到职工群众评价7.1万条，满意率达100%。
2023年，五师双河市不断优化政务服务、提升服务效能，在政务服务中心设立“兵地通办”“企业直通车”“跨省通办”“办不成事反映”等窗口，梳理“兵地通办”事项209项，全面推行“告知承诺 容缺受理”服务模式；大力推进“小兵帮办”特色服务品牌创建，明确帮代办事项56项，师团连三级配备“小兵帮办”专（兼）职人员100余名，开展帮代办服务7000余次。
五师双河市还积极开展政务服务能力提升培训，采用“多形式学习 综合性考评 全方位竞赛”模式，推动政务服务窗口工作人员从“专科”向“全科”转变，全年累计培训1000余人次；开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动，制定专项工作方案、组建体验员队伍，及时发现和解决职工群众办事难点堵点问题。截至目前，该师市在活动中发现问题113个，现场整改58个，限期整改30个，协调解决25个。
