“现在，通过互联网或窗口一次性提交资料，当场或等半天时间就能完成业务办理。”近日，在八师石河子市行政审批服务中心办事大厅，前来办理业务的张云清为高效便捷的政务服务连连点赞。
近年，八师石河子市不断做细做优政务服务，构建“一门受理、集中分办、限时办结、超时预警、统一送达”的运行模式，持续优化审批流程，融合线上线下服务，实现1034项申请类政务服务事项和公共服务事项100%网上可办，让政务服务从“可办”向“好办、易办、快办”转变。截至今年7月，该师市各级政务服务大厅为企业、职工群众提供帮办代办服务2.76万余人次。
据介绍，为进一步增强办事企业和职工群众获得感、满意度，八师石河子市设置“监督投诉”“办不成事反映”“政企直通车”等窗口，并在各窗口设置“好差评”评价器、二维码评价牌，公布投诉电话，为职工群众反映诉求提供多样化、便捷化的渠道。
同时，八师石河子市设立政务服务事项自助服务区和“小兵帮办”窗口，为办事企业和职工群众提供全流程“一对一”帮办代办服务，不断延伸政务服务触角。
