“在工作人员的热情引导下，我15分钟就办好了相关手续。”8月1日，新星市货车司机王春文拿着领到的执照高兴地说。
近年来，十三师新星市持续深化“放管服”改革，推行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”工作模式，进一步科学配置政务服务大厅资源，优化事项办理流程，做到“减环节”“压时限”，不断提升服务水平；同时为职工群众办事办证提供“一站式”精准服务，让“数据多跑路，办事群众少跑腿”。目前，该师市30个高频事项实现“掌上办”，67个事项实现跨省通办。
据介绍，十三师新星市还推行了全流程辅导帮办服务，通过“咨询办、指导办、全程办、联动办”等方式，为有需求的企业和个人提供事前辅导、全程帮办等“一对一”“多对一”暖心服务，打造高效便民政务服务环境。截至目前，十三师新星市行政服务中心累计办理政务服务事项7.04万件、便民服务事项5808件。
