“‘问办一体’模式推行后，在线上就能办理涉税业务，真是太方便了。”近日，二师三十四团城镇管理服务中心财务人员何春平在线上办好业务后高兴地说。
今年，二师铁门关税务局创新推出“问办一体”办税机制，将主动问需与远程帮办有机结合，通过网络、电话、税企互动平台，帮助职工群众线上办理业务，提高涉税服务水平。
“今年以来，我们通过线上‘问办一体’模式处理办理类和查询类业务共计4511件，占咨询业务的62%以上。”铁门关税务局办税服务厅工作人员李娟说。
近年来，铁门关税务局创新税费缴纳服务方式，拓展智慧办税新模式，全力打造一站式“智慧税务”；组织青年业务骨干组成专业化服务团队，创办“小铁说税”工作室，在线回复群众各项办税问题，电话跟进解决困难，切实提升纳税人缴费办税体验。目前，铁门关税务局打造了自助办税区、网上办税辅导区、留抵退税辅导专区等功能区域，覆盖自助办税终端及电子税务局的全部业务。
