笔者从一师三团了解到，该团扎实推动网上信访工作，截至目前受理的36件网上信访件全部得到妥善处理，架起了一座解决职工群众急难愁盼问题的“线上桥梁”。
今年，三团把信访工作作为倾听职工群众呼声、密切党群干群关系的有效载体，坚持领导信访接待日制度，做到信访有人接、有人管、有人办；完善主动约访工作制度，认真听取职工群众诉求和意见建议，将矛盾纠纷化解在基层；做好信访案件回访工作，对已办结的案件进行定期回访，正在办理的案件及时告知进展情况，以实际行动解民忧、暖民心。
该团还积极构建“党委统一领导、部门协同联动，各负其责、齐抓共管”的信访工作格局，严格实行诉讼与信访分离制度，对涉法涉诉信访问题由团场司法所提供法律援助，引导职工群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法依规解决问题，有效推动信访工作制度化、规范化发展，切实维护职工群众合法权益。
